Klantencontactmedewerker

Je functie in het kort

Heb jij graag contact met klanten en houd je van een gevarieerd takenpakket? Dan ben jij onze ideale kandidaat! Je bent het eerste aanspreekpunt voor ons agentschap en helpt onze diverse klanten (landbouwers, scholen, vissers, burgers, …) via telefoon en e-mail. Als klantencontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van ons agentschap en dat voor al onze ‘klanten (landbouwers, scholen, vissers, burgers, …) zowel via telefoon als e-mail. Je wordt hierbij ondersteund door jouw collegas en door technologie. Zo voel je je comfortabel binnen je functie. Wanneer een vraag niet direct beantwoord kan worden, ben jij verantwoordelijk voor het correct registreren ervan in onze applicatie en geef je deze door aan de tweedelijns experten. Als eerste lijn klantencontact ben je klantgericht, communicatief en flexibel. Daarnaast blijf je proactief op de hoogte van procedures en technische systemen, en draag je als ambassadeur van LV Connect bij aan verbeteringen. Afhankelijk van je interesses kun je ook Salesforce ondersteunen of testen. Je kan van thuis uit of van op kantoor telefoonpermanentie doen. Hiervoor werken we dagelijks met 2 blokken nl. een blok van 9u - 12u00 en een blok van 13u00 - 16u30.

Zo draag jij je steentje bij aan de missie van onze organisatie “Vooruit voor (h)eerlijk voedsel in Vlaanderen”.

Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie. Download dit document en hou het bij.

Inhoud is aan het laden

Wie ben jij?

• Je hebt een bachelor- of graduaatsdiploma.

Werk je al bij de Vlaamse overheid?

Ontdek aan welke voorwaarden je als personeelslid van de Vlaamse overheid moet voldoen om te kunnen solliciteren via horizontale mobiliteit of bevordering in het selectiereglement onder de titel ‘deelnemingsvoorwaarden.

Jouw voordelen

• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je activiteit bepaalt je werkplek. Zo kan je dus zowel op kantoor, van thuis uit of op een satellietkantoor werken.

Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?

Werk je al bij de Vlaamse overheid? Bekijk het selectiereglement om te weten welk contracttype en welke salarisschaal van toepassing zijn voor jou.

Je werkplek

Agentschap Landbouw en Zeevisserij Adres

Simon Bolivarlaan 17/338, 1000 Brussel

Hoe solliciteer je?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Wacht niet langer en stel je vandaag nog kandidaat!

Solliciteer nu opent in nieuw venster

Meer informatie Nieuwsgierig geworden? Download het document hieronder voor meer informatie en kom alles te weten over de job, de organisatie en selectieprocedure.

• Bekijk het selectiereglement Bekijk het selectiereglement Bekijk het selectiereglement

Vragen over deze vacature? Contactpersoon

Nicholas Van Beveren

• nicholas.vanbeveren@vlaanderen.be
• 0493 31 29 93

De Vlaamse overheid wil de diverse samenleving weerspiegelen en selecteert op basis van kwaliteiten en vaardigheden, los van geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Heb je bepaalde aanpassingen nodig? Weet dat de Vlaamse overheid redelijke aanpassingen voorziet in de selectieprocedures. Via onze tool redelijke aanpassingen vind je alvast een informatief overzicht van een aantal aanpassingen die we kunnen voorzien per selectiestap.