manager customer service at Acerta HR

Functie manager customer service
Geplaatst 10 Jun 2026
Verlopen 10 Jul 2026
Bedrijf Acerta HR
Locatie Leuven | BE
Dienstverband Full Time

Functieomschrijving:

Laatste vacature-informatie van Acerta HR voor de functie van manager customer service. If the manager customer service vacature in Leuven overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.

Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Acerta HR voor de functie van manager customer service hieronder matcht met jouw profiel.

Wie zijn wij?

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!


Bouw mee aan payroll van de toekomst
Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat vormen van onze payrollactiviteiten. Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.
CSM wordt het operationele hart van onze organisatie:
het toont alle taken die voor klanten openstaan,
het begeleidt dossierbeheerders doorheen verschillende tools,
en het zorgt ervoor dat iedereen efficiënter en consistenter kan werken.
Als Product Manager CSM bepaal jij mee de manier van werken voor onze toekomstige payrollorganisatie. Dit gaat niet over een klassieke interne applicatie, maar over een strategische kernoplossing met een grote impact op onze dagelijkse werking.
Je hoeft geen jarenlange productervaring te hebben. Belangrijker is dat je graag richting geeft, verbeteringen realiseert en teams samenbrengt rond één duidelijke manier van werken.

  • Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
  • Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om behoeften, pijnpunten en optimalisatiekansen duidelijk in kaart te brengen.
  • Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die maximale business value oplevert en aansluit bij de strategische doelstellingen.
  • Werk nauw samen met businessanalisten en ICT‑teams om requirements te verfijnen en een efficiënte, kwalitatieve delivery te realiseren.
  • Bewaak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus, met voortdurende focus op long‑term productvisie.
  • Bereid de organisatie voor op nieuwe releases en coördineer duidelijke roll‑outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
  • Monitor productgebruik, tevredenheid en impact om verbeteringen te sturen en de adoptie van het platform te versterken.

Iets voor jou?

  • Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bouwde expertise op in productmanagement, projectmanagement of businessanalyse, bij voorkeur in een HR‑ of softwareomgeving.
  • Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te structureren vormen een belangrijk deel van jouw professionele DNA.
  • Je kan stakeholders meenemen in je visie, onderbouwt keuzes helder, en vertaalt complexiteit naar begrijpelijke beslissingen.
  • Je bent communicatief sterk, overtuigend en beschikt over doorzettingsvermogen.

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

  • Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
  • Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
  • Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire dagvergoeding van €11/ werkdag.
  • Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €10/dag en ecocheques van €205 op jaarbasis.
  • We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
  • Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Vasthoudendheid, Projectmanagement, Communicatief sterk, Productmanagement, DNA

JBRP1_BE

Job Info:

  • Bedrijf: Acerta HR
  • Functie: manager customer service
  • Werkplek: Leuven
  • Land: BE

Hoe te solliciteren:

Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie manager customer service at the office Leuven hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.

DEZE VACATURE IS VERLOPEN (Meer dan 30 dagen geleden).
Zoek naar de nieuwste carrièremogelijkheden op onze Homepage.

Vergelijkbare Vacatures

  Medewerker Operations - Loonbeslag at Acerta HR
Geplaatst: 3 hours ago

Beschr.: Verdiep je in loonbeslag en maak het verschil voor werkgevers en instantiesWij zijn wij?Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega’s – verdeeld over 26 kantoren...

Bedrijf: Acerta HR | Locatie: Leuven

  Magazijn medewerker at Talentus
Geplaatst: 6 hours ago

Beschr.: De job Dit zijn jouw verantwoordelijkheden als magazijn medewerker: Lossen van containersProducten sorteren op artikel, batchnummer en ordernummerControleren of ontvangen hoeveelhe...

Bedrijf: Talentus | Locatie: Leuven

  Personal Banker Business at Talentus
Geplaatst: 2 days ago

Beschr.: De job Klantentevredenheid is onze grootste prioriteit U bent de vertrouwenspersoon van de ondernemer en beheert zowel zijn zakelijk -als privévermogen.U beheert en bouwt een volwa...

Bedrijf: Talentus | Locatie: Leuven

  Salespromotor at Pepperminds
Geplaatst: 3 days ago

Beschr.: Stacks op stacks? Bij Pepperminds wel! Want naast een geweldige studentenjob waar je echt goed geld verdient, veel leert en vrienden maakt, heb je zelf in de hand hoe hard je gaat! This is your moment...

Bedrijf: Pepperminds | Locatie: Leuven

  Direct sales at Pepperminds
Geplaatst: 4 days ago

Beschr.: Wil jij lekker verdienen? Houd jij van een uitdaging? Loop jij niet weg voor targets maar vreet je die juist op? Kom dan werken in de direct sales bij Pepperminds! Ervaar de tijd van je leven waar ha...

Bedrijf: Pepperminds | Locatie: Leuven