manager service management at Acerta HR

Functie manager service management
Geplaatst 02 Jun 2026
Verlopen 02 Jul 2026
Bedrijf Acerta HR
Locatie Leuven | BE
Dienstverband Full Time

Functieomschrijving:

Laatste vacature-informatie van Acerta HR voor de functie van manager service management. If the manager service management vacature in Leuven overeenkomt met jouw kwalificaties, stuur dan je meest recente sollicitatie of CV rechtstreeks via het bijgewerkte Jobkos vacatureportaal.

Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Acerta HR voor de functie van manager service management hieronder matcht met jouw profiel.

Wie zijn wij?

Acerta is een toonaangevende HR-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we samen bereiken. Bij ons ben jij de #GrootsteTroef!


Bouw mee aan payroll van de toekomst
Binnen Core Payroll bij Acerta werken we aan de tools die de ruggengraat vormen van onze payrollactiviteiten. Eén van die kernapplicaties is Customer Service Management (CSM): de tool die binnenkort door al onze dossierbeheerders dagelijks gebruikt zal worden.
CSM wordt het operationele hart van onze organisatie:
het toont alle taken die voor klanten openstaan,
het begeleidt dossierbeheerders doorheen verschillende tools,
en het zorgt ervoor dat iedereen efficiënter en consistenter kan werken.
Als Product Manager CSM bepaal jij mee de manier van werken voor onze toekomstige payrollorganisatie. Dit gaat niet over een klassieke interne applicatie, maar over een strategische kernoplossing met een grote impact op onze dagelijkse werking.
Je hoeft geen jarenlange productervaring te hebben. Belangrijker is dat je graag richting geeft, verbeteringen realiseert en teams samenbrengt rond één duidelijke manier van werken.

  • Neem end‑to‑end ownership over het CSM‑platform en vertaal de noden van dossierbeheerders en serviceteams in scherpe prioriteiten.
  • Analyseer workflows, datainsights en userfeedback om behoeften, pijnpunten en optimalisatiekansen duidelijk in kaart te brengen.
  • Bouw een onderbouwde en haalbare productroadmap die maximale business value oplevert en aansluit bij de strategische doelstellingen.
  • Werk nauw samen met businessanalisten en ICT‑teams om requirements te verfijnen en een efficiënte, kwalitatieve delivery te realiseren.
  • Bewaak timing, scope en budget gedurende de volledige productcyclus, met voortdurende focus op long‑term productvisie.
  • Bereid de organisatie voor op nieuwe releases en coördineer duidelijke roll‑outs richting kantoren, helpdesk en backoffice.
  • Monitor productgebruik, tevredenheid en impact om verbeteringen te sturen en de adoptie van het platform te versterken.

Iets voor jou?

  • Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring en bouwde expertise op in productmanagement, projectmanagement of businessanalyse, bij voorkeur in een HR‑ of softwareomgeving.
  • Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe processen te structureren vormen een belangrijk deel van jouw professionele DNA.
  • Je kan stakeholders meenemen in je visie, onderbouwt keuzes helder, en vertaalt complexiteit naar begrijpelijke beslissingen.
  • Je bent communicatief sterk, overtuigend en beschikt over doorzettingsvermogen.

Waarom kiezen voor Acerta?

Hier ben jij onze #GrootsteTroef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

  • Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
  • Een bedrijfswagen en internationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
  • Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire dagvergoeding van €11/ werkdag.
  • Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €10/dag en ecocheques van €205 op jaarbasis.
  • We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
  • Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Vasthoudendheid, Projectmanagement, Communicatief sterk, Productmanagement, DNA

JBRP1_BE

Job Info:

  • Bedrijf: Acerta HR
  • Functie: manager service management
  • Werkplek: Leuven
  • Land: BE

Hoe te solliciteren:

Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie manager service management at the office Leuven hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.

Volgende Pagina »

Vergelijkbare Vacatures

  Klantenservice medewerker Lyon at ANWB
Geplaatst: 3 days ago

Beschr.: Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te werken! Dit kan als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon waarbij je het ee...

Bedrijf: ANWB | Locatie: Leuven

  Verpleegkundige - Wzc Groene Boog at Korian
Geplaatst: 4 days ago

Beschr.: Wat ga je doen: Als verpleegkundige in WZC Groene Boog volg je bewoners op met aandacht en deskundigheid. Je combineert verpleegkundige handelingen met warme zorg en werkt samen in een team waar mense...

Bedrijf: Korian | Locatie: Leuven