Beauty Consultant Inno Louvain

LE CONTEXTE

Depuis 1947, les hommes et les femmes de Parfums Christian Dior ont incarné lesprit unique fondateur du « couturier-parfumeur » axé sur lexcellence, la créativité et lexpertise, à la fois en France et à travers le monde. Collectif ouvert et hautement qualifié, notre Maison est un leader qui prospère grâce à la créativité de lensemble de ses parties prenantes. Marqués par lauthenticité et le rêve, notre passion collective et notre héritage nous permettent davancer et de nous réinventer. En révolutionnant les codes du style et du luxe à la française grâce aux parfums, et en alliant tradition, maquillage audacieux et soins innovants, nous réinventons chaque jour lélégance Dior ainsi que la beauté irrésistible, exquise et absolue. Nos missions stimulantes donnent à nos employés la possibilité de développer de nouvelles compétences, de relever des défis et de révéler leurs talents.

VOTRE IMPACT

Sous la responsabilité du/de la Responsable de stand, le/la Conseiller(ère) de Vente assure la vente des produits parfum, soin et maquillage. Il/ elle atteint les objectifs de vente tout en étant garant de limage de marque, propose un service de très haute qualité aux clients et délivre une expérience shopping unique à la marque Dior. Membre de léquipe du point de vente, il / elle représente les valeurs de marque.

VOTRE MISSION

Développer le chiffre daffaires du point de vente et garantir la qualité de service

• Vous optimisez les performances quantitatives et qualitatives du stand pour la satisfaction de chaque client (conseils, SAV, etc.) ;
• Vous anticipez et répondez aux besoins et attentes de la clientèle ;
• Vous développez des relations durables avec la clientèle pour la fidéliser ;
• Vous renseignez la base de données clients ;
• Vous engagez de nouveaux clients vers la marque, grâce à une véritable interaction humaine ;
• Vous effectuez toutes les activités CRM et clienteling afin de développer et fidéliser votre portefeuille client.

Animer lespace de vente

• Vous captez le client à lextérieur du stand ;
• Vous participez aux actions locales et animations commerciales : vous êtes lambassadeur de Dior sur le magasin ;
• Vous réalisez des consultations parfums, des make-up flash et des soins instantanés ;
• Vous êtes force de proposition pour dynamiser le chiffre daffaires.

Participer à la gestion du stand au sein de léquipe et à la gestion du stock

• Vous veillez à la qualité de la présentation du stand
• Vous présentez les produits dans le respect des règles de merchandising visuel internes ;
• Vous assurez la maintenance générale du stand (espace de vente et back-office) ;
• Vous réalisez des mises en avant attractives des offres produits et des animations du stand ;
• Vous contribuez à la gestion du stock et des caractéristiques du stand ;
• Vous participez aux inventaires et au suivi des écarts .

Respecter des règles de vie sur le stand

• Vous respectez les règles de ponctualité, de planning et de présentation (« grooming » Dior) ;
• Vous participez activement à la vie de léquipe ;
• Vous remontez les difficultés au Responsable du stand.

QUI ÊTES-VOUS ?

Vos expérience et compétences

• Minimum 2 ans dexpérience sur une fonction similaire dans le secteur de luxe (cosmétiques, parfums, prêt-à-porter, etc.), de préférence au moins un Bac+2
• Français et par préférence anglais courant ;
• Bonnes connaissances générales sur les parfums & cosmétiques est un plus ;
• Solides compétences en vente ET en service à la clientèle.

Vos comportements et attitudes

• Excellent relationnel et sens du service ;
• Envie dapprendre, adaptabilité ;
• Rigueur, orientation résultats et goût du challenge ;
• Pratique des outils informatiques ;
• Centré sur le client : Établir de solides relations avec les clients, identifier leurs besoins et y répondre
• Esprit déquipe : Travailler en collaboration avec dautres pour atteindre des objectifs communs
• Communication efficace en fonction des publics différents

Format : 0,8 FTE