Head of Customer Success at Phished

Job Description:

Latest job information from Phished for the position of Head of Customer Success. If the Head of Customer Success vacancy in Leuven matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Phished for the position of Head of Customer Success below matches your qualifications.

✔ Hands-on teamlead ✔ Problem solver ✔ Commerciële schakel

In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.

Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega’s – en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen tegen 2026.

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat zijn je taken:

• Je begeleidt, coacht en motiveert het Customer Success-team in hun dagelijkse werking
• Je verdeelt taken, optimaliseert processen en zorgt voor een goede werklastverdeling
• Je bewaakt de kwaliteit van klantinteracties en zorgt dat KPI’s gehaald worden (retentie, klanttevredenheid, SLA’s, onboarding-snelheid)
• Je ondersteunt je team bij escalaties en fungeert als klankbord in complexe klantendossiers
• Je werkt zelf ook op een aantal key accounts en blijft dus ‘on the floor’ betrokken
• Je werkt samen met het Productteam om feedback van klanten te verzamelen en terug te koppelen

Job Info:

• Company: Phished
• Position: Head of Customer Success
• Work Location: Leuven
• Country: BE

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Head of Customer Success at the office Leuven above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.