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Houd er rekening mee dat solliciteren niet altijd eenvoudig is, aangezien kandidaten aan bepaalde eisen van het bedrijf moeten voldoen. We hopen dat de kans bij Cheops voor de functie van Cheops - Ingénieur Support Mobile hieronder matcht met jouw profiel.
Dans le cadre de ses activités, notre client est à la recherche d'un Ingénieur Support Mobile.
Il s'agit d'une mission à temps plein dont la durée est estimée à 12 mois et qui débutera début 2026.
Une partie de la mission peut, en concertation avec le responsable, se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent éventuellement être demandés au consultant, en fonction des besoins du service (de manière ponctuelle). Le site de Gosselies n'étant pas facilement accessible en transports en commun, la possession d'un permis de conduire et d'un véhicule sera obligatoire pour les déplacements. Les déplacements sur d'autres sites sont possibles.
L'équipe de support Mobile fait partie du département Infrastructure & Operations. Cette équipe est en charge de la gestion et du support des solutions Mobiles soutenant les opérations liées aux métiers de terrain.
Tâche principales
Gestion du Kir (Keep IT Running)
Gestion de ticket et accompagnement des utilisateurs (Support niveau 1 & 2)
Traitement et suivi des requêtes en provenance du Business
Suivi et traitement des dossiers au sein des différentes équipes concernées (IT et Business)
Suivi des fournisseurs Hardware, logiciels et de services (Ticket de support/processus de réparation, veille technologique)
Suivi via monitoring afin d'anticiper les incidents
Reporting + KPI
Mise à jour et suivi des différents inventaires (Asset Management)
Suivi / Création / Modification de procédures afférentes à la fonction
Administration / Gestion technique du parc via MDM en garantissant la qualité des données
Staging / Préconfiguration d'appareils Mobile (Windows 11)
Mobilité dans l'ensemble de la Wallonie pour donner du support notamment aux agents de terrain
Experience avec Android et Apple
Maitrise de la platform Intune
Experience avec du scripting PowerShell
Experience dans le domaine de l'energie de 5 ans
Experience en SAP
Profil recherché
Compétences techniques recherchées:
Must Have :
Bonne connaissance des outils MDM (Mobile Device Management)
Bonne connaissance des technologies mobiles (incluant les systèmes iOS / Android)
Exigence linguistique: Niveau de français C2 sur l'échelle européenne CEFR
Expérience démontrée de minimum 5 ans en tant qu'ingénieur support dans un environnement d'infrastructure ICT
Expérience en staging / Imaging / Déploiement de Mobile devices
Expérience en staging / Préconfiguration d'appareils Mobile (Windows 11)
Expérience en suivi support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur des problématiques liés aux outils mobiles
Expérience prouvée dans un contexte d'entreprise similaire (nombre d'utilisateurs > 2000)
Experience en SAP - should have
Nice to have :
3 à 5 ans d'expérience avec Android et Apple
Expérience en élaboration de scripts
Maitrise de la platform Intune (3 à 5 ans d'expérience)
Soft skills
Il est attendu du consultant qu'il:
Possède un bon esprit analytique des problèmes et soit force de proFunctie de solutions aux différents problèmes qui peuvent survenir
Possède un esprit d'équipe et soit en capacité de s'intégrer dans une équipe en place
Soit pro-actif
Job Info:
Bedrijf: Cheops
Functie: Cheops - Ingénieur Support Mobile
Werkplek: Gosselies
Land: BE
Hoe te solliciteren:
Na het lezen en begrijpen van de criteria en minimale kwalificatie-eisen uitgelegd in de vacature-informatie Cheops - Ingénieur Support Mobile at the office Gosselies hierboven, voltooi onmiddellijk de sollicitatieformulieren zoals een sollicitatiebrief, CV, kopie van diploma, cijferlijst en andere bijlagen. Verstuur via de link 'Volgende Pagina' hieronder.
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