Deputy Aftersales Manager at Stellantis &You Belgium

Stellantis &You Belgium, de distributiedochter van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de reparatie van voertuigen van de groep. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,...). Stellantis & You is actief in België met 432 medewerkers verdeeld over 6 concessies en 1 wisselstukken vestiging te Vilvoorde. Stellantis & You Sales and Services heeft ook 11.300 medewerkers in 12 landen over de hele wereld. De kracht is de diversiteit van de profielen en het vermogen om zich voortdurend aan te passen in een veranderende wereld! Ben jij gepassioneerd door de automobielsector en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan ?

Stellantis &You België biedt jou de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team voor de vestiging Meiser (Schaarbeek / Brussel) als

Deputy Aftersales Manager

Als Adjunct Aftersales Manager bent u de rechterhand van de Aftersales Manager en staat u in voor het operationeel en menselijk beheer van de aftersales-afdeling.

Als Deputy Aftersales Manager wordt je verantwoordelijk voor

Beheer van de aftersalesdienst :

• Organiseren en plannen van de activiteiten in de werkplaats volgens de werkdruk
• Opvolgen van garanties
• Controleren van facturen en betalingen
• Opvolgen van de prestaties: productieve uren, rendabiliteit, productiviteit en klantentevredenheid
• Bijdragen aan de commerciële ontwikkeling van de aftersales (concurrentieanalyse, marketingacties, prospectie)
• Ondersteunen van het team Nieuw/Gebruikt (VN/VO) in samenwerking met de andere afdelingen

Klantenrelatie en klachtenbeheer :

• Technische en commerciële opvolging bij problemen of defecten
• Waarborgen van klantentevredenheid en oplossingen voorstellen bij geschillen
• Technische problemen signaleren aan de constructeur

Beheer van onderdelen en uitrusting :

• Organiseren van ontvangst en opvolging van wisselstukken
• Opvolgen van de activiteiten: aantal afgeleverde stukken, vastgestelde defecten, gemiddelde hersteltijden
• Beheren van voorraden en bestellingen

Leidinggeven aan de APV-teams :

• Toezicht houden op de teams van de werkplaats, onthaal en klantendienst
• Begeleiden en ondersteunen van de aftersales-technici
• Deelnemen aan rekrutering en ontwikkeling van medewerkers (opleidingsplan, loopbaan, verloning)
• Het personeelsbestand en de competenties afstemmen op de technische en commerciële evoluties van de sector

Als Deputy Aftersales Manager heb je

• Natuurlijk leiderschap en vermogen om uw teams te motiveren
• Sterke organisatorische vaardigheden en gevoel voor prioriteiten
• Methodisch, resultaatgericht en klantgericht
• Goede kennis van budgetbeheer
• Technische opleiding en/of gelijkwaardige ervaring in management genoten
• Vlot met Office 365 (andere software = pluspunt)
• Kennis van communicatie & marketing, vertrouwd met verkoopcodes
• Vlot FR/NL, kennis van Engels = troef
• Rijbewijs B is vereist

Uw aanbod

Bij Stellantis & You bieden ze je de kans om te evolueren in een dynamische en stimulerende omgeving, waar passie voor auto’s en klanttevredenheid centraal staan.

De kracht van Stellantis & You ligt in de diversiteit van hun medewerkers en het voortdurende aanpassingsvermogen in een snel veranderende wereld.

Gedreven door diversiteit, wijst Stellantis & Youde weg in de wereld:

✔ Zij zijn klantgericht

✔ Zij winnen samen

✔ Zij zijn wendbaar en innovatief

✔ Zij zorgen voor de toekomst

Interesse in deze vacature?

Contacteer ons nog vandaag en transformeer je loopbaan en sluit je zo aan bij het succes!

Contactpersoon

Redgy Van Goethem

T: +32 475 984 299

redgy.vangoethem@heiwegen.eu